Gepersonaliseerde emotionele nazorg voor patiënten met darmkanker
Hoe zoek je naar een nieuwe balans na een ingrijpende behandeling als je in de beginfase gekluisterd bent aan huis?
Charlie Tango & Zealand University Hospital
Groep van 4
Service design
Exhibited at Milan Design Week
Context
Steeds meer aandacht gaat uit naar patiëntgerichte zorg en gedeelde besluitvorming binnen de oncologie. Hoewel patiënten tijdens hun behandeling intensief worden begeleid, ervaren velen na afloop van hun behandeling een gebrek aan ondersteuning. Juist in deze periode krijgen zij te maken met fysieke, emotionele en sociale uitdagingen, terwijl de structuur en begeleiding vanuit het zorgsysteem grotendeels wegvallen.
Resultaat
Het project resulteerde in ‘HealTogether’, een digitaal serviceconcept dat patiënten begeleidt tijdens hun herstel na darmkanker. De app vertaalt de vaak overweldigende periode na ontslag in het ziekenhuis naar een stapsgewijs traject waarin patiënten op het juiste moment toegang krijgen tot relevante informatie, praktische hulpmiddelen en ondersteuning.
Daarnaast ontwikkelden we een raamwerk dat inzichtelijk maakt hoe behoeften emoties en uitdagingen veranderen gedurende een herstelproces. Dit raamwerk vormde de basis voor zowel het serviceconcept als de personalisatiestrategie.
Impact
Dit project maakt het leven na de behandeling zichtbaar, een onderdeel van de oncologische behandeling dat vaak onderbelicht blijft. Door het herstelproces te structureren en patiëntbehoeften expliciet te maken, biedt het concept handvatten voor patiënten, zorgprofessionals en naasten.
De ontwikkelde patiëntreis en het onderliggende framework geven zorgverleners beter inzicht in de uitdagingen die patiënten ervaren buiten het ziekenhuis. Hierdoor ontstaat een gedeelder begrip van het herstelproces, wat kan bijdragen aan meer empathische begeleiding en betere gedeelde besluitvorming. Daarnaast biedt het concept een basis voor toekomstige data-gedreven toepassingen die patiënten kunnen helpen om beter geïnformeerde keuzes te maken over hun behandeling en herstel.
Uitdaging
Uit onderzoek is gebleken dat patiënten na hun behandeling vaak moeite hebben om hun leven opnieuw vorm te geven. Informatie over herstel, langetermijneffecten en dagelijkse uitdagingen is versnipperd en wordt vaak op momenten aangeboden waarop deze nog niet relevant is. Hierdoor voelen veel patiënten zich onzeker en alleen tijdens hun herstelproces.
De centrale ontwerpvraag luidde daarom: hoe kunnen we kankerpatiënten ondersteunen bij de overgang naar het leven na de behandeling door hen op het juiste moment gepersonaliseerde informatie en begeleiding te bieden?
Gepersonaliseerde emotionele nazorg voor patiënten met darmkanker
Hoe zoek je naar een nieuwe balans na een ingrijpende behandeling als je in de beginfase gekluisterd bent aan huis?
Charlie Tango & Zealand University Hospital
Groep van 4
Service design
Exhibited at Milan Design Week
Context
Steeds meer aandacht gaat uit naar patiëntgerichte zorg en gedeelde besluitvorming binnen de oncologie. Hoewel patiënten tijdens hun behandeling intensief worden begeleid, ervaren velen na afloop van hun behandeling een gebrek aan ondersteuning. Juist in deze periode krijgen zij te maken met fysieke, emotionele en sociale uitdagingen, terwijl de structuur en begeleiding vanuit het zorgsysteem grotendeels wegvallen.
Uitdaging
Uit onderzoek is gebleken dat patiënten na hun behandeling vaak moeite hebben om hun leven opnieuw vorm te geven. Informatie over herstel, langetermijneffecten en dagelijkse uitdagingen is versnipperd en wordt vaak op momenten aangeboden waarop deze nog niet relevant is. Hierdoor voelen veel patiënten zich onzeker en alleen tijdens hun herstelproces.
De centrale ontwerpvraag luidde daarom: hoe kunnen we kankerpatiënten ondersteunen bij de overgang naar het leven na de behandeling door hen op het juiste moment gepersonaliseerde informatie en begeleiding te bieden?
Resultaat
Het project resulteerde in ‘HealTogether’, een digitaal serviceconcept dat patiënten begeleidt tijdens hun herstel na darmkanker. De app vertaalt de vaak overweldigende periode na ontslag in het ziekenhuis naar een stapsgewijs traject waarin patiënten op het juiste moment toegang krijgen tot relevante informatie, praktische hulpmiddelen en ondersteuning.
Daarnaast ontwikkelden we een raamwerk dat inzichtelijk maakt hoe behoeften emoties en uitdagingen veranderen gedurende een herstelproces. Dit raamwerk vormde de basis voor zowel het serviceconcept als de personalisatiestrategie.
Impact
Dit project maakt het leven na de behandeling zichtbaar, een onderdeel van de oncologische behandeling dat vaak onderbelicht blijft. Door het herstelproces te structureren en patiëntbehoeften expliciet te maken, biedt het concept handvatten voor patiënten, zorgprofessionals en naasten.
De ontwikkelde patiëntreis en het onderliggende raamwerk geven zorgverleners een beter inzicht in de uitdagingen die patiënten ervaren buiten het ziekenhuis. Hierdoor ontstaat een gedeeld begrip van het herstelproces, wat kan bijdragen aan meer empathische begeleiding en betere gedeelde besluitvorming.